Ontevreden of een klacht?

Loopt het niet zoals je graag zou willen? Ben je verdrietig, boos of ontevreden? Blijf er niet mee zitten. Vertel het ons en praat erover met de begeleider of de teamleider. 

Wil je er liever met iemand anders over praten? Dan kan de cliëntvertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris je daarbij helpen.

De vertrouwenspersoon is er voor de cliënt of vertegenwoordiger en is onpartijdig. Zij kan bijstaan bij bemiddelingsgesprekken, informeren over de mogelijkheden om een klacht in te dienen en ondersteunen bij een klachten- en bezwaarprocedure.

De vertrouwenspersoon werkt bij Zorgbelang Fryslân en is te bereiken via telefoonnummer 085 483 24 32 of vertrouwenspersoon@zorgbelang-fryslan.nl.

Je kunt ook contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Het contact begint met een vertrouwelijk gesprek. Daarna bekijken jullie samen wat de mogelijkheden zijn om de situatie op te lossen, zodat iedereen die erbij betrokken is verder kan. 

Dineke Kronemeijer is de onpartijdige klachtenfunctionaris voor Maeykehiem, namens Zorgbelang Fryslân. Je kunt haar bereiken via kronemeijer@zorgbelang-fryslan.nl of bellen naar 085 483 24 33 of 06 53 08 55 33.

Meer informatie vind je in de klachtenregeling.